提交帮助台请求 呼叫服务台

信息服务(IS)服务台的工作人员随时准备为所有巴黎人官方下载学生提供帮助, 有任何技术问题的教职员工和访客7:30 a.m.–5:00 p.m. 周一至周五及期间 图书馆开放时间.

您的请求将尽快得到处理. 您将收到一封确认邮件 与您的请求摘要,并通过电子邮件接收有关您的请求的任何更新. 如果您需要与帮助台沟通您的请求,您应该回复 到您要求的最新电子邮件. 有些请求可能需要你的主管同意 批准.

许多的 循序渐进的指导 可向资讯服务部查询常见的电脑支援问题. 后 这些指南可以让你在不提交帮助的情况下解决一些问题 桌子上的请求.

服务台电话
801.832.2023


虚拟学习、教学和工作资源

COVID-19正在彻底改变全球工人的日常习惯. 如果决定 要远程工作,保持网络安全基础是一个好主意 牢记最佳实践. 这意味着保护你的设备和你的关键数据 就像你在工作场所一样. 维护安全至关重要 巴黎人手机APP有责任保护数据和个人信息 社区里的每个人. 如果您有网络安全问题或担忧或要求 支持任何大学的信息系统,请不要犹豫 联系电脑支持.

与巴黎人手机APP和你的导师保持密切联系. 

在所有的大学交流中保持领先地位是明智之举. 在西敏寺 继续应对与COVID-19相关的事态发展,您将收到重要的信息 有关政策变化和更新的通知,以帮助您,您的同事, 以及社区安全. 另外,如果你有问题,请提问. 有 一些可用的资源来支持您的角色.

使用学校的软件工具箱.

履行大学的使命,以最好的方式教育学生 鉴于目前的形势,将需要一定程度的即兴发挥. 大学 是否有一些有利于协作环境的可用资源 并将帮助你完成你的职责. 这些程序和应用程序 已对其数据安全属性进行了审查,并得到 电脑支援小组. 替代程序可能没有相同的安全保护 和支持. 此外,个人电子邮件不应该被用来进行大学 企业和大学的数据永远不应该存储在个人设备上.

对不同的应用程序和帐户使用唯一的强密码. 

巴黎人手机APP密码政策 提供了一些关于如何构建强密码的伟大指导. 记住这一点 较长的密码比较短的密码更难破解. 此外, 对每个应用程序或帐户使用唯一的密码是很重要的. 这意味着 你的家庭WiFi,网上银行申请,巴黎人手机APP账户等. 都应该有不同的密码吗. 如果多个帐户使用相同的密码, 只要泄露一个密码,所有共享该密码的帐户就会受到攻击 这就是所谓的凭证填充.

注意你在哪里工作. 

远程工作提供了很大的灵活性,可以完成工作职责. Working with critical data should be done from a known, secure network; never from 公共的、不安全的WiFi网络或热点. 家庭WiFi网络可以通过 使用强密码访问无线网络并启用WPA2数据 加密标准. 启用这些保护措施可以保护您的设备,这很重要 你处理的数据可能来自网络罪犯.

警惕以冠状病毒为主题的网络钓鱼邮件和其他社会工程攻击. 

网络犯罪分子正在利用疫情发送带有危险链接的假电子邮件 以及发布欺诈性的冠状病毒更新网站. 点击恶意附件 或者嵌入的链接可以让网络罪犯控制你的设备,记录你的按键, 甚至访问敏感的大学或个人数据. 巴黎人手机APP校旗 所有从大学域名以外发送到大学电子邮件地址的电子邮件. 这些被标记的邮件应该受到额外的审查. 如果你收到可疑的 电子邮件,请通过输入 计算机支持票 美国安全小组的一名成员将很乐意调查.

信息服务(IS)建议您考虑下面列出的资源 要记住,如果采用类似的方法,本地和/或全国互联网使用量将达到峰值 在其他组织中,流量有时会变慢甚至停止. 出于这个原因, 最好的计划是允许灵活的、异步的作业响应 开发低带宽时尽可能地限制或避免音频的使用和 完全避免视频).

所有列出的系统都需要互联网连接(包括手机服务)。 并且可能需要至少40MB的网速. 伊斯兰国还建议 定期更新您的计算机(操作系统和浏览器),并经常重新启动. 最后,请注意,网络钓鱼诈骗出现在许多有内容的收件箱中 与COVID-19爆发的准备有关.

无障碍多媒体指南:确保所有学生都能访问您的数字课程内容的资源.

帆布: 巴黎人官方下载的学习管理系统,所有的学术课程都是预装的 我们将鼓励教师开始用课程材料充实课程.

教职员资源网页: 巴黎人官方下载的网页链接到许多不同的教师/员工资源,可能 这时候要乐于助人.

微软团队: 所有员工和学生都可以使用协作空间,这是一个绝佳的位置 远程会议和项目协作. 团队也允许视频 会议,这将是一个很好的方式与社区和/或学生互动 如果需要面对面的接触. IS准备了一场 使用Teams的快速提示指南 -只需与帮助台联系,就可以发送给您. 您可以通过以下方式访问Teams 办公室网络.

OneDrive: 所有员工和学生都可以使用云文件存储. 允许用户 可以从任何地方访问任何文件,类似于H:驱动器,只是您需要的是 上网获取你的文件. 您可以从办公室网络访问OneDrive.

在线教学最佳实践: 英国议会的 专业及继续教育处 有关于组织/时间管理、技术、沟通、 在这段时间里,你可能会发现学习是有用的.

巴黎人官方下载地方: 一个虚拟桌面工具,允许用户访问大多数学术应用程序 在巴黎人官方下载的电脑上. 此资源在用户使用时非常有用 是否需要使用管理工具(同事、线人等).). 学生们可能会 也可以用于课堂所需的学术软件.

联系人: 有关资源的更多信息或获取课程材料的帮助 请把文件移走 提交IS请求票 在一般疑问句形式下. IS支持团队会联系您建立一个 会议时间.

  • 在线学习小贴士: 学生成功与留校办公室为网上提供了这些建议 学习你可能会发现有用的,当你过渡到在线课程.
  • 帆布: Canvas是巴黎人官方下载的学习管理系统.
  • 微软团队: Microsoft Teams是面向所有学生的协作空间. 这是一个伟大的 远程会议和项目协作的方式. 团队也允许视频 会议,这将是一个很好的方式与他人互动,如果面对面接触 是必要的. 您可以通过办公室网络访问Teams.
  • 巴黎人官方下载地方: 巴黎人官方下载地方是一个虚拟桌面工具,允许用户访问 大多数学术应用程序都在巴黎人官方下载计算机上.
  • OneDrive: OneDrive是一个云文件存储,允许你从任何地方访问任何文件. 您可以从办公室网络访问OneDrive.
  • 现时学生资源网页: 当前学生资源网页提供了许多不同资源的链接 这可能会有帮助.
  • Microsoft Office 365: 作为一名学生,您可以下载并安装完整的Microsoft Office套件 最多可在5个设备上使用. 该套件包括Word、Excel、PowerPoint、Outlook和OneNote.
  • 电脑支持信息服务(IS)服务台的工作人员随时准备为所有巴黎人官方下载学生提供帮助 任何技术问题或问题.